流程层级结构与业务框架

APQC的层级架构，
，分为五层。
。。
。流程类别，，，流程组，，，流程，，活动和任务
，，，这是美国生产力质量中心（APQC）提供的一个标准框架。。。。实际操作可能很多情况下纽创并没有遵从这样一个结构。。流程层级结构不只是APQC有这样的标准，，，一些其他的软件商
，，比如AlphaFlow，
，，，也给出了相应的标准。
。

一
、
、
、 流程层级结构

纽创也总结了一套比较实用的标准，
，与APQC的差别是，，
，不是五层的结构，，，，而是四层的结构。。

在很多方法论中定义流程是有多层的
，，，有主流程
、
、、子流程。。。有些方法论里面认为流程还不止两层，，，有更多层。
。。。也有的方法论流程不限层级数，，，，它可以多层，，，流程的活动层
，，
，，步骤层
，，任务层
。。

在纽创定义的流程层级结构中，，前三层叫业务框架，，，，第四层叫流程。
。。。业务框架分别是顶层、、业务域层、、逻辑关系层。。
。其中第三层逻辑关系层是可以有多级的，，，，纽创一般可以分两级或者三级
，，，就是L3-1
，，
，L3-2，
，，L3-3。。
。这样下来流程框架的最底层，，
，，纽创称之为最小业务单元。
。最小业务单元形成一个列表，，，纽创叫流程清单。。
。流程清单就是流程的目录。。

然后再下面一层就是流程，，，，流程只有一层。。
。。如果流程有多层，，，那么对于流程颗粒度的定义就会有一些困难。
。。。如果定义只有一层，，，，好处是颗粒度比较容易掌握。。

流程就描述到了最细节的活动，，
，是不可再分的。。活动再分解是活动的具体步骤。
。。这个步骤级的活动纽创不再用流程来表达，，，可以用操作说明之类的东西来表达，，，，而不用流程来表达。。流程描述到最小颗粒度的标准是，，它的任何一个活动，，结束都有一个明确的对外的交付，，，每个动作都这样一个结果，，就是最小颗粒度。。

这是纽创定义流程的层级结构。。不管是APQC的流程框架，，，还是纽创定义的流程框架，，尽管有些微小的差异，，，，但根本原理是没有区别的。。。这里纽创需要清楚的一件事是，，，，虽然纽创把它叫做流程框架
，，但是说到根本
，，
，，它的上面几层都不是流程，，纽创称之为业务框架。。

二
、
、、
、 什么是业务框架

业务框架
，，
，
，实际就是业务的组成结构。
。。。它代表着企业里有多少业务功能，，每个业务功能里又有哪些具体的功能模块构成。
。。。不管纽创做了几层，
，，它都不到流程这个层级。
。。因为很显然，，
，它们并没有非常明确的逻辑关系，，没有严谨的前后顺序，，，，它们都是业务的结构
。。

这个道理就类似于，，，如果流程是道路的话，
，那么纽创最后是要画一张道路的图。。。但是因为这个地理区域面积非常大，
，道路复杂到了纽创没有办法用一张图来绘制所有的道路。
。比如全中国的道路没法用一张图来画。。。那么你就需要顶层一张中国地图
，
，，然后再分下来是多少个省，，，，省里面再分哪一块是北京，，，
，再分下来哪一块是朝阳区，
，，甚至还要再分到街区
，，，，最后你才能去画道路。。。就像纽创用的高德地图或者百度地图那样，，，，一层一层展开，
，
，最后看见道路
。
。。。而上面的那些层级的地图都看不见道路，，，，它们就是纽创说的业务框架。。。。

业务框架也叫业务结构，，，就是从业务构成的角度来给企业建立了一个模型。。什么叫模型？？？？听起来好像很高大上的一个东西，，，实则模型就是构成要素的结构和关系的一种表达
。
。。
。

一个复杂的系统，，，，纽创都可以用一种结构和关系去表达它的某些要素。。。或者是一个侧面
，，，或者是一个维度
，，或者是一种要素。。用结构化的方式去表达它的构成和关系就是在建造一种模型。。比如你做一个飞机的模型
，，，可以是一个实体的，
，，，也可以用电脑抽象出一个三维的结构模型。
。。

流程的这种层级结构
，，，，纽创用一个立体的图形结构展现看起来更直观。
。

如上面图所示
，
，
，，纽创就看到顶层
、、、、业务域层、、、逻辑关系层、、
、流程层
，，，逐层展开。。在不同的方法论中，，你可以给它们定义不同的名字。。。。比如APQC中称第一层为流程类别，，，，而在Metastorm中称之为价值链层（value chain）。。。在这张图上纽创很清晰地看到上面几层都不是流程，，，就是业务结构。。。