什么是流程管理？
？

流程管理是对流程进行科学管理，，对流程进行描述、、、设计、、、运营和持续改进其绩效，
，，
，以更好地达到流程的目的。
。。。简单的流程管理包括界定流程的开始和结束点
，，流程的输出结果
、、、、流程的活动次序和内容、、、流程的执行人。。。完整的流程管理包括明确流程的客户和关键需求、、、
、流程的输出物和质量标准、、、流程的过程顺序/活动内容/执行人/工具/KPI/知识管理、、
、、流程的输入物和质量标准，，
，流程的团队管理、、、
、知识管理
、、流程运作机制、、、流程绩效的管理和持续改进机制。
。。
。

纽创对于自己工作中的一些流程，
，可能一直在做这些事情，，但是从来没有对这些流程进行有效的流程管理，，
，可能做的步骤、、方法、
、、
、工具和分工不是最有效的、、结果不是最优的。。。。因为流程是重复的，
，所以纽创可以通过总结来管理流程
，，把事情做得更好。。。。通过固化最佳实践、、、、进行关键环节的知识管理与知识传承、
、、应用新方法和新工具、、、根据环境的变化更新流程的设计、、监控和分析流程的关键指标
，，
，不断改进流程运作的效益。。。。

当然，，，
，也有些流程在当前不是很重要、
、进行规范管理的效益不高或成本太高
，，，，所以也不需要进行流程管理。。流程管理的精细度取决与业务需要和管理成熟度。
。

流程管理的本质，
，是使流程透明化
、、、优化、、规范化、、、固化最佳实践经验，，促进跨部门流程团队的合作，，，提高效率、、、控制风险
。
。。

流程管理的精细度、、透明度、、、可靠性、、
、、成本效益
、、
、弹性、、
、、速度和效率都很重要。。
。。创新和灵活性必须与效率和可靠性共存。。

在绝大部分组织中，，，，业务流程的变革管理是不力的。。。。有80%的人都在为业务流程的不完整做修复工作。。