据权威机构统计,,,,世界500强企业中有80%面临着各式各样的大企业病,,,管理僵化、、、人浮于事、、、、部门壁垒、、、执行不力……这些都不同程度拖累了企业的竞争力!
“对于21世纪的企业来说,,,,流程将非常关键,,,,优秀的流程将使成功的企业与其他竞争者区分开来”,,,“流程再造之父”迈克尔·哈默如是说;而这也是BPM(业务流程管理)正越来越为广大企业所接受并实施的重要原因。。。

小心!“流程黑洞”吞噬企业竞争力
随着企业的组织架构越来越复杂,,,给企业管理带来了巨大挑战。。企业在发展过程中建立了诸多制度和流程,,,,也构建了OA、、ERP等各种系统支撑流程的在线化,,,但执行力却没有提高。。。。
从业务部门到IT部门、、从领导层到普通员工,,吐槽不断,,究其原因主要有如下几点:
1. 流程集成度不够
有的大型企业信息化起步早,,各类系统建设多而全,,,但流程与现有业务系统的整合,,还停留在更变业务系统接口的被动阶段,,遇到调整费时费力,,成本高,,,,自然影响流程响应的进展;
2. 流程灵活度不够
业务需求繁杂多变,,,,流程的扩展性不强,,难以支持各种特殊流程模式;比如公文流程,,,,在政府部门、、、国企集团与民营企业就不太一样,,,流程不接地气,,,直接拖累企业管理水平提升。。。
3. 流程易用性不够
最懂流程的业务部门与IT部门的沟通成本大,,有需求的业务人员不能直接操作流程建模,,,,必须借助IT人员一起才能有效推进,,,,门槛太高;
4.流程移动性不够
数字化办公已成主流,,打开钉钉、、、APP等进行流程操作成为家常,,,,但企业流程却不支持跨浏览器,,,,无法在各种移动终端随时随地使用,,,,让企业效率大打折扣。。
竞争越来越激烈,,,对企业而言,,,,业务流程管理(BPM)变得比以往任何时期都更重要。。
前方有坑!想BPM成功,,,切记这三点!
世人皆知BPM好,,,科学的业务流程管理(BPM)是提高自动化业务效率的捷径,,,,但企业如果把握不好,,,应用BPM的失败几率也会大大提升。。。。有机构统计了以下十大原因:
● 管理人员的BPM项目的ROI期望过高;
● 流程管理导致项目失败,,令行为谨慎;
● 多个流程导致业务注意力开始分散;
● 从哪些流程开始应用BPM难以抉择;
● 管理人员不愿意持续进行投资维护;
● 不知如何进行流程优化;
● 寄希望于IT部门来推动;
● 流程建模的时间过长;
● 高管的关注度不够或下降;
● 误解了BPM、、、标准化等概念。。
如何避免在BPM实施中趟太多的坑,,,通过整理业内多位CIO的经验,,,,发现“目标要准、、产品要硬、、服务要好”是让BPM选型准、、、、实施成功的三个关键点。。。
1.BPM实施目标要准
方向错了,,花再多的力也是白瞎!对BPM许多企业来说,,在实施BPM之前,,,,您必须问自己这样一个问题:“纽创为什么采用BPM?”
企业需要深思如下问题:纽创关注什么样的流程?这一流程应该产生什么结果?该流程是否达到其目标?该流程的哪些方面需要改进?哪些变化将改善该流程的这些方面?
管理层、、、、执行层及每个参与BPM实施的人都理解BPM的目标,,,,并且通过及时的反馈,,,,来换取BPM的顺利实施。。。。包括各类流程图、、、、业务与IT团队的沟通机制等都有助于目标推进。。
许多企业选择从小规模的开始应用,,这样他们知道如何推进BPM实施工作。。。。通过试验性的BPM实现,,,,逐步地将BPM扩展到其他流程中去。。
2.BPM产品要适合企业自身
究竟哪一个BPM最终解决方案适合你的企业?BPM解决方案要有足够广泛的定制选项,,,,能满足你企业的成长的需要,,能够实现你的企业独特的需求等都是要考虑的。。
目前BPM市场的厂商大致分为以下几类:
● K2、、纽创BPM等国外专业服务商:整体架构合理,,,,完整,,,适合中大型企业整合资源。。。。设计思想与国内业务模式不同,,,需与国内厂商合作,,来实现更灵活的功能。。
● 华为、、、、IBM等综合性的企业服务商:其产品对于某些领域的相似企业适用性强,,但产品往往比较重而专,,,并不适合通用的普通企业去灵活部署、、、、使用。。。
● 蓝凌等老牌OA服务商:从OA向BPM扩展而来,,,,其产品调整方便,,,,非常灵活,,能支撑ERP、、、、后台供应链、、、、前端CRM系统之间的整合,,,,驱动企业级协同提升。。。。
● 奥哲、、、、炎黄盈动等细分领域提供商:产品非常的灵活、、、、方便部署与调整,,,且对于各类企业的适应性很强,,,未来随着微服务的大规模使用,,,,可能会有迎来更多机会。。。。
到底哪家产品更硬,,更符合企业的需求?也有专家列举了Alphaflow等优秀的BPM产品的六大特征:
1. 拖曳式流程设计器,,,,低门槛快速构建流程,,,,业务快速响应;
2. 遵循BPMN2.0规则,,为流程设计师提供更多的便捷;
3. 强大的表单设计器,,让流程表单设计更灵活、、、、高效;
4. 内置报表工具,,用户创建详细的图表和报告更方便;
5. 第三方应用集成器,,,,保障跨平台融合,,提供更全面自动化流程;
6. 安全性与流程监控工具,,让企业运营改善与优化有保障。。
3.BPM服务要好
实施BPM是建立在持续改进的基础之上的。。。产品上线并不意味着任务就结束了。。在执行BPM之前,,你需要了解你当前业务流程的基准,,,,这样你就可以在未来测量流程的性能。。。。
从一开始就要计划和建立BPM的实施文档。。确切地知道谁在一个流程中受到哪个阶段的影响,,并要求参与者给予反馈。。。如果你快速地掌握监视、、、、测量和微调流程的方法,,则迭代地改进,,,对你的BPM有很大的帮助,,,,也能在未来扩展到其他流程中发挥巨大的价值。。
比如Alphaflow的BPM实施方法论充分吸收和总结业界顶尖BPM的优秀思想,,更沉淀10多年多元化集团、、、跨国大型企业实践,,能帮助企业梳理、、、设计流程,,支持客户实现流程全生命周期管理,,并及时监控与优化,,,用更好的服务支撑BPM发挥更大价值。。。
DT时代,,,,BPM如何源源不断创造价值?
伴随着云、、大数据、、、AI等技术的普及,,各类信息系统持续进化,,,,BPM在DT时代将如何为企业源源不断地创造价值呢?
流程数字化将是一个新方向——围绕流程,,,,建立企业关键战略,,,,运营,,绩效流程指标库,,,,通过数字化运营平台采集各个系统的流程数据,,建立流程数据主题库,,,,基于流程数据主题库,,实现业务端到端数字化监控——将成为各方关注的新课题。。。
流程指数,,,有助于建立一种为客户创造价值的流程管理机制。。流程指数,,,聚焦企业流程数据,,,,利用大数据,,,图谱等新技术实现企业事的深度洞察。。。通过量化流程关键指标,,全价值链数字化,,推动流程优化体系构建,,,助力企业提效降本、、、战略运营指标监控,,运营资源优化、、、、流程绩效数字驱动等。。。
以流程处理时间偏差率为基础,,,,通过大数据建模不仅能整体感知组织流程,,能快速识别高频低效流程,,,帮助释放占据流程带宽资源;还能逐层深入解剖,,定位流程堵塞点,,,让流程中无效协作行为(看不见的成本)显形;通过对标行业标准,,,制定核心流程指标和绩效,,,数字驱动效率提升,,,,实现精益化管理……
伴随着企业间竞争的加剧,,,BPM正逐渐从大企业向中小型企业渗透,,,数字化时代,,,,企业如何升级数字化办公,,让流程更具战斗力,,,,对厂商与企业都是一个挑战与机会,,,你准备好了吗……
AlphaFlow BPM工作流程管理平台
电话:400-888-6861
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