业务流程管理（BPM）对中国企业来说，，并不算是太新鲜的名词。。但在目前选择BPM的客户中，，，基本上都是年销售规模在五个亿以上的大中型企业，，，
，而中小企业要么直接选择了ERP，，要么还没有把管理信息化提上议事日程。。。。

怎么以直观的方式来理解BPM的含义？
？？？

比如说
，，房地产企业想建造一套市场畅销的欧式花园别墅，
，，，这可以看作是他的目标；建筑公司根据图纸去承建施工，，，，这是生产实践；设计公司根据这个目标设计建筑图纸的过程，
，则是其中的流程。。。。BPM实际上就是一个承上启下的中间环节
，，它把决策层制定的战略目标贯彻到底层的生产环节去实现，，，，是属于战术层面的。。。。

如果企业制定出行之有效的BPM机制
，，，通过整合流程的设计、、实施和控制的完整周期，，，持续改进就能达到既定目标。。

其实，，，，企业只要正常生产就存在流程管理的问题。。。通过BPM可以把好的流程固化推广，，，，把不好的部分剥离出去。。。。这样等于是理顺并且优化了各个工作环节之间的上下游关系，
，减少了不必要的成本损耗，，并且节约时间，，
，，提高效率
。。
。。

在做流程管理的时候，，，咨询顾问只是把项目的理念和应用的方法教给企业经理人，，
，
，特别是中高层管理者，，，最终要依靠他们自己去分析、、、、整合。。。。

大多数中小企业总觉得BPM是大企业要做的事，，，与自己无关。。
。你怎么看这个问题
？？
？

是否要选择BPM，
，，和企业规模大小并不是直接相关的，，，而是要考虑企业经营模式的复杂程度。。小企业由于流程不规范造成管理混乱的例子比比皆是。。
。。现在中小企业普遍有"头痛医头，，脚痛医脚"的心理，
，比如库存有问题先上一套库存管理软件
，，，，财务有问题就先选一套财务管理软件等等
，
，，
，没有整体贯穿的流程管理意识，，所以业务运行不能上到更高层次。
。。

有的企业小，
，
，，产品比较单一，
，，，业务模式单调，，，那么流程的确会简单一些，，这不容否认
。
。但需要有发展的眼光，，，BPM也是不断随着企业的成长在发展的。。。现在世界上每一个行业都有相应的BPM模板可以参考，，，，包括人员、、IT系统的配置以及相关的供应链如何管理等等，
，，
，中小企业可以借鉴这些成熟的业务模式，，少走些弯路。。

有些中小企业在做信息化管理时，
，，，会直接选择ERP，，
，而国外的很多公司在ERP之前通常会先做好BPM的准备工作。。。。这两者之间有什么样的联系呢？？

ERP起到的作用，，
，是通过IT手段加速业务流程运转，
，
，是一个加速器的角色。。。它一旦做起来，，，，等于是固化了企业现有的流程
，，那如果这种流程本身就存在缺点
，，，，以后再想改变就很困难了，，而且流程不畅容易造成战略贯彻上的断层
。。。所以在ERP之前先优化业务流程是非常必要的。。。甚至有些企业做了BPM之后，
，，并不继续上ERP，
，
，因为它只是加快了BPM的信息流量
。。。特别是有些小企业，
，，哪怕你完全手动管理也没有问题，，，
，这只是速度上的差异。。。
。

而做好了BPM再去选择ERP解决方案
，，可以达到量身订做得效果。。
。。这也是为什么BPM常被称为是ERP的"基石"。。实际上纽创做BPM的后续工作，
，，就是站在企业的角度
，，，
，根据流程分析得来的量化标准，，，帮助他们选择合适自己的ERP解决方案。。

BPM做得成功，，，，除了技术因素之外，，，
，需要企业的员工有哪些相应的转变？？

所谓"流"程，，它是一个动态的过程，，，，很多节点连在一起。。
。。而国内大多数企业员工工作时，
，，，都把自己看作是一个孤立的点，，，好像谁和谁都没有关系。。。。做BPM需要让员工了解他的上下游都在做些什么，，彼此有什么联系。。让他知道他自己的工作效率会影响到下一环，，，而他的工作顺利是来自上一级的保证。。
。。这样不仅有一种互相督促的作用
，，
，也能够提升团队协作。。。

在BPM失败案例中，，企业容易犯的错误有哪些？
？？？应当如何避免？
？？？

最主要的问题是，，
，企业把BPM当作一个项目来做，
，，过几个月以后就放在那里不管了。。这其实也是通病
。。事实上，，，只要企业存在一天
，，就有流程管理的问题存在，
，是每天都伴随着你的
。。。纽创建议
，，，企业的高层领导应该首先给予强有力的支持，，，，然后建立一支专门管理的核心队伍，，，并且把BPM和企业的IT、
、人力资源以及知识管理作为一个整体结合起来实施。
。。。

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