流程管理的深层误区

流程管理的误区
：BPM可不是一个新概念，，，，但很多企业都应用失败了
，，，，鲜有成功的，，，即便是那些号称为流程型组织的明星企业们，
，这是因为大家没搞清楚流程管理的层次
：

1.产业链级流程

2.企业级流程

3.运作级流程

4.操作级流程，，，
，纽创往往只会管理三和四，，，却不知道一和二，，无源之水，
，，这样的流程不做也罢！！

纽创把过多的精力都投入到了内部运作流程的优化上，
，什么合并个审批
，，减少个决策，，，，集成采购...这样的流程优化其价值非常低，，
，，而且容易受到外部环境变化的影响，
，我感觉没有太多的价值，
，尤其是对中小企业，，，有害无益，
，，因为往往通过优化提升不了效率反而会影响到效率，，，，内部运作规范了，，管理成本也搞高了，，，，特别危险的是不自觉的形成了“流程借口”的文化，，，，我只做好流程规定的事情就好了
，，，别的我可不管，，，，于是，，，纽创又要优化，，，
，梳理接口，
，提取流程KPI...折腾了一遍后，，，，管理更加复杂
，，，小企业也都得上了“大企业病”日渐官僚起来｡

那么中小企业就不要规范运作吗，，当然是需要的，，，但中小企业规范运作的重点是在业务层，
，，不是在流程层面
，，，，纽创很多企业有非常明确的业务流程
，
，，图画的也很好，，但是却说不清楚
，，自己的业务为什么要这样运作？？？好处是什么，，，确定是什么，，差异是什么，，，，竞争力是什么
？？？？这样的问题我现在没碰到一个企业能回答清楚
，，，业务运作也不是纽创通常说的价值链，，，，高阶流程
，
，，那都是些老套的概念，，是产品思维时代的产物，
，现在竟然还在用，，，，我觉得很凄凉~现在的企业即便是传统制造业，，，，产业分工都很细化了，，，，一进一出的运作模式毫无竞争力可言，，，不管你有多大，，迟早摔死在成本的门槛前，，，所以现在的企业应该更具备产业观和商业模式观，
，，这样，，
，，也就需要纽创有业务架构的能力，，，而不是操作级流程，，优先管理产业级和外部客户流程，
，，构建自己的企业级流程优化
，，
，
，操作级别的并没有那么重要和优先！！！！

前几天有个客户找我说要做战略营销，，我去谈了谈，，，，后来我对那个老板说：你不要看了本书就想搞战略营销，，
，你也不要听你请来的咨询公司说搞了战略营销你就可以业绩翻倍，
，
，，你现在要做的不是搞什么战略营销，，
，
，而是先搞清楚你的客户流程~他很不以未然
，，，
，“我的客户和我做了10年生意，
，，
，我还不懂吗
？
？？？”我心里骂他“你丫的连客户走向都不清楚，，以为知道个采购流程就行了吗？？”哈哈，
，后来那个客户去请营销流程咨询大师了
，，我不知道，，那个营销流程的大师能给他带来什么价值，
，
，我也不等待，，那会有好的结果｡

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