受疫情的影响,,,,国内外许多航空公司的股价都一落千丈,,甚至许多国外的航空公司几近乎关闭了航班。。。。美国航空(AAL)和达美航空(DAL)等大型承运商也在短短几周内损失了一半的价值。。在北美甚至很多人并不了解背后的混乱现象。。。。据报道,,,在疫情大爆发的期间,,,,北美一些航空公司甚至收到了120,000架取消订单的请求。。。
可以想象,,,,这是一场噩梦。。 每个取消的请求需要三到四分钟的时间来处理。。。 因此,,它几乎是一项至少6,000个工时的服务工作。。与此同时,,,客户也希望快速退款,,,,时间在订单挤兑时显得至关重要。。。。
为了应对如此众多的取消,,,,一些航空公司转向了尖端技术:机器人流程管理自动化(RPA)。。。。 简而言之,,,航空公司仅用了六天时间就可以建立RPA。。。。这个“自动化机器人”能够解决航空公司80%的取消要求,,,,或者说每天处理大约4,000个订单。。。

大多数人或许都没有听说过RPA。。。那是因为它是相对较新的技术。。。。但是,,,,就纽创推测,,,,这项技术会在未来的企业中占据重要的地位,,,甚至会挖掘地球上每个行业的潜能。。。。
简而言之,,,,RPA是使用计算机或“机器人”来执行人类通常会执行的工作。。 RPA机器人可以阅读和理解文档,,,可以执行数据输入,,,,还可以处理发票等项目。。。
换句话说,,人工智能(AI)使用计算机进行思考,,而RPA使用计算机执行任务。。。公司喜欢RPA,,,因为它可以节省资金并提高效率。。。。毕竟,,机器人通常比人工便宜也更高效。。。
计算机并不会感觉疲倦、、、、分心或动力不足,,,他们也不会犯错。。。。员工喜欢RPA,,因为这意味着他们不必执行平凡的任务。。相反地,,,他们可以专注于更有意义的工作,,,,例如与客户互动、、、、提升产品价值。。
RPA的另一个优点是它不需要公司淘汰旧系统。。。它可以在现有软件之上运行。。。。这使公司更容易,,,,更快捷地部署它。。。。
之前,,提到了一家航空公司如何构建RPA来解决该航空公司80%的取消请求(每天约4,000个)。。。。这样的工作量通常需要大约200名全职员工才能完成。。。。不仅如此,,,,这种RPA解决方案的成本仅仅是雇用新工人成本的30%。。。
也许这种执行重复性任务的机器人并不像AI、、、物联网(IoT)、、、、基因组学或当今一些热门的大趋势那样激动人心,,,但它却实实在在为停滞的企业带去了生机。。。。
实际上,,,,世界上每个职业都涉及重复性任务。。而且在几乎每种情况下,,计算机在执行这些任务方面都做得比人更好。。因此,,,,RPA的可能性确实是无限的。。。。
当纽创看到越来越多的公司采用RPA时并不奇怪。。。。例如,,,,“四大”会计师事务所德勤已使用RPA重新设计其索赔流程。。它的RPA解决方案每年可以处理150万个请求。。。。而且德勤仅用10周就建立了自己的机器人部署。。。
据研究公司Gartner报道,,,,RPA市场在2018年增长了63%以上,,,,这使其成为增长最快的企业软件类别。。。 Gartner预计RPA市场规模将在2018年至2024年之间增长三倍。。许多专家也认为,,,,这个数字也可能低估了RPA的增长潜力。。
之所以这样说是因为像其他许多大趋势一样,,,突如其来的疫情加快了企业在RPA的采纳。。到2022年底,,,,将有85%的大型组织部署某种形式的RPA。。。
纽创发现在过去三个月中,,有31%的企业增加了RPA支出。。 48%的企业表示,,,他们计划在明年增加RPA的支出。。到2022年底,,将有85%的大型企业部署某种形式的RPA。。。。
毋庸置疑的说,,,RPA是每个投资者都应注意的一大技术趋势。。
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