某大型健康服务机构
：用流程挖掘打通业务管理“任督二脉”

公司简介

该机构是国内领先的医疗健康与养老生态服务提供商，，已构建丰富的F端商保和B端企业支付方网络和标准化供应商体系，，
，公司在港交所挂牌上市。
。。。

图：合作过程图

项目背景

在业务流程链路错综复杂、、、、业务跨系统协同频繁的大型企业中，，，传统人工调研方法在识别流程优化点和评估改进效果时，
，，往往耗时长、
、、效率不足。。
。同时，，由于缺少精确的量化分析手段，，企业难以准确衡量优化措施的实际影响和价值，，，，导致流程管理能力的提升和业务效率的改进受到限制，
，无法满足日益增长的精细化管理需求
。。。。

由此，，，本案例中该大型健康服务机构决定引入AlphaFlow BPI流程挖掘分析平台，，，，通过流程全景洞察、
、、瓶颈定位与效率优化，，全面加速其流程管理的数字化转型，，
，，提升整体运营效能
，，
，，从而助力公司管理价值的实现。。。。

项目目标

本项目的核心目标，
，，是基于流程挖掘技术，
，，构建从数据连接、、数据建模到数据分析模型搭建的全套解决方案，，，，形成可量化
、、可视化的流程洞察体系，，，最终实现精准优化与持续监控。。。。具体包括：

应用场景

AlphaFlow BPI流程挖掘分析平台在本次项目中聚焦三大核心应用场景：

1.从商机创建到订单执行

深挖商机至订单执行全链路数据
，
，
，复原流程实况，，
，
，定位流程节点耗时、、、一致性、、、、瓶颈及效能，，
，追踪订单回款异常路径。。涵盖商机创建&审批、、、合同起草&审批&签署&归档、
、订单执行（权益发放）、
、
、、退单、、发票及到账等
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2.从采购立项到采购订单执行

还原从采购立项、、采购合同到采购订单执行的全过程，，通过深度挖掘该场景下的流程数据，，，精准还原采购流程的实际执行情况。。从采购立项申请开始，，历经商品生成以及合同创建、、、、合同审批
、、、
、合同用印
、、、
、合同归档到最后的采购履约，，评估节点耗时、
、、、合同签订效率与供应商履约一致性。
。。

3.从商品采购到产品上架

对接11个系统数据源
，，针对不同产品模式（如报价单、、、溢价测算、、、、价格模型）
，，评估上架流程效率，
，，支撑产品管理优化。
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项目实施亮点

1.流程重建与差异识别：通过日志数据建模与流程自动绘图，，
，复原业务实际执行路径。。。系统自动检测流程偏差
，，
，如非标准路径跳转、、遗漏关键审批节点等，，，并直观呈现环节耗时异常。
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2. 一致性与合规分析：利用Overlay对比与白名单机制
，，发现“订单完成”未在原设计流程图中体现等合规盲点，，及时预警操作偏离风险。
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3.瓶颈与返工识别
：在销售与采购流程中，，
，AlphaFlow BPI平台高亮显示“关联到账”返工率达5%，，“合同签订”返工频繁等瓶颈节点，，为管理优化提供直观依据。
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4.多路径深度分析
：系统支持对多种流程路径进行对比分析与筛选
，，，，帮助用户识别业务差异来源，，厘清影响效率的关键变异路径。
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5.数据驾驶舱决策支持：通过流程分析看板，，构建商机转化率
、、
、合同用印频次、、、产品溢价测算趋势等多维度可视化图表，，赋能业务决策层洞察业务效能。。。

项目价值