BPM实施需要平衡好现实管理和IT管理

在日常与客户的交流中
，
，“业务”
、
、
、、“应用”是话题的核心。。现在企业对信息化的关注点往往在应用层面
。。。项目管理过程中有很多流程存在
。。因此，，，企业在信息化过程中，，，BPM实施需要平衡好现实管理和IT管理两者之间的关系。。

流程管理：模仿学习与创新突破

模仿照搬，，，这是自90年代以来国内企业信息化的一个通病。。模仿对象之一是国外企业，，
，另一个是中国企业现实管理的实际过程。。尽管国外的管理思想科学且先进，
，，，国内企业现实管理也可圈可点
，，，，但是一味地抄袭山寨，，，，最终信息化建设必然会走向死胡同。。

信息部门在不同阶段要出现不同的亮点，
，且要快速选择突破口。。要想找到突破口首先要做的就是关注核心业务，，，尤其那些比较容易实现的核心业务。
。。这可以给流程相关人员带来切身体验，，
，
，调动其积极性，，，甚至引发其他需求。
。企业信息化不能想象得过于完美
，，也无法做到大而全
，
，，其实最应该关注的是核心业务，，
，首先要解决的是核心业务的问题。。

找到了模仿学习和创新突破之间的平衡点，，，相当于BPM在平衡木平稳落脚。。

流程管理：管理数据与方法工具

如果希望BPM在平衡木上迈出第一个舞步，，，那么势必要平衡好管理数据和方法工具。。。

无论是企业管理还是信息化，，最终留下来的都是数据
。。。固化系统只能满足企业当前的管理需求。。。不管是哪种系统，，，唯一不变的是管理的内容。
。。。企业信息化的核心价值在于保证数据内容不变
，，
，，变的是管理方法和工具
。。BPM 同时还是一个管理数据的工具。
。。
。在构建企业数据中心的基础上去控制，，，通过BPM 完成业务过程管理和业务数据收集，
，最终取得企业每一个业务方面的数据
。。。企业信息化要面临三个层面的问题：基础平台、
、、企业职能、
、核心业务。
。最终信息化要解决了两方面的问题：操作层的管理控制和通过过程管理收集来的业务数据，，这些才是企业管理的价值所在。。。

IT部门与业务部门

IT部门和业务部门之间的平衡是个老问题，，，处理好二者的关系可以保证BPM舞出曼妙的舞姿。。。

BPM组织实施是一把手的工程。。。。这个“一把手”的概念要从广义的角度去理解，，
，，实施落地过程需要企业领导、
、、部门经理都参与进来。
。。同时，
，，，业务部门和IT部门各司其职，，，，各尽其力
。。业务部门要从自身角度来把握信息化如何去做才能优化流程
、、、提高效率，，，
，从而为将来的管理提供数据决策。。。。业务部门分析流程、、、测试流程，
，，并删减非必要环节，，做好部门之间的协调工作。。。

同时，，，，通过 IT手段弥补现实管理的不足
。。。IT结合现实管理，，，，这个系统才符合业务部门的实际需求。。。企业强调以业务为主导IT为支撑，，，即业务部门去梳理管理内容、、流程以及之后出现的需求，，，IT部门帮助业务部门实现这个过程
。。。
。在两个部门的共同努力下从而实现对系统及现实管理的优化。。
。

流程管理：现实管理与IT管理

在日常与客户的交流中，，
，，“业务”
、、、“应用”是话题的核心
。。
。现在企业对信息化的关注点往往在应用层面。
。项目管理过程中有很多流程存在。
。。实施BPM不要过多模拟现实的项目过程管理，
，而应该关注项目管理中关键的节点。。。。通过对项目关键节点的监控
，，考虑如何更好地与BPM相结合。。
。。

一般情况下，，，，复杂流程在系统运行的过程中会造成人和人之间的交互反复。。。比如在图纸上发现一个问题
，，，如果用系统去控制，，，需要先将此问题提交到系统当中，，，接下来流程到下一个人
，，
，此时这个流程的负责人可能存在两种状态：其一认为这个问题不是问题，，其二认为这个问题提得有问题，
，于是此人将流程撤回
。。如此下来，，，反反复复，，，，必然造成沟通效率低下。。。如果在现实管理中，，，，问题会很快解决。。
。所以，，，，IT管理要关注项目管理中的关键环节：任务分配、、、、任务执行、
、任务完成前期反馈等
。
。
。

当管理要用信息化去实现的时候，，，，无论哪个行业都要关注这样一个问题：如何找到现实管理和IT管理之间的一个平衡点，，，如此才能跳好这段“平衡木上的芭蕾”。。。

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