企业可以从各种创新的流程转型和自动化解决方案中进行选择。。AI、、、BPA 和 ML是现代信息技术业务中最常用的三个首字母缩略词。
。
。RPA和BPA都是流程自动化技术的缩写，，，它们都可以提高工作效率。。例如，，当机器人流程自动化（RPA）不是孤立地使用时
，，，它通常被合并到业务流程自动化（BPA）中。。。
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随着数字化转型和人工成本的不断提升
，，
，，组织工作方式也发生了转变。
。。企业超自动化是这一演变的核心趋势。。。。一两个流程的自动化并不是超自动化的全部。。
。纽创需要了解自动化为业务带来的方方面面改变。。

业务流程自动化（BPA）可以改善客户体验，，提升企业运营效率、、、、业务灵活性和业务连续性。。。
。在客户体验中，
，，，自动化可用于服务自动化或CRM。。。
。服务自动化包括通过聊天机器人和自助服务网络工具改善客户支持
；CRM则主要负责自动化销售流程，，如潜在客户管理
、、预测和渠道跟踪。。

疫情对业务连续性构成了最严重的威胁。。这期间
，，，保持企业的平稳运营便成了许多企业的关注焦点。
。。。幸运地是那些已实施BPA业务流程自动化的企业发现，，，，自己比没有经历数字化转型的企业能更快地适应新环境，，，面对异地办公、、线上会议、、云培训等新办公场景，，采纳BPA的企业似乎更容易应对。。。。

业务流程自动化使用软件来替代重复和手动密集的业务流程，，包括从自动化手动任务到创建自助服务渠道，
，，允许客户独立解决问题的所有内容。。它用几乎不需要人工干预的自动化工具代替人工，，，以帮助企业节省时间和金钱。。。。它可以让员工更专注于复杂的项目而不是平凡的任务，，，从而提高效率，
，，，让他们有更多时间从事更有意义的工作。。