深圳二院：统一流程服务打通系统孤岛

企业介绍

深圳市第二人民医院是一家集医疗、、教学、、科研、、康复
、、、、预防保健和健康教育“六位一体”的现代化综合性医院，，，，是深圳市拥有国家、、、省
、
、、
、市级重点学科（含各类创新载体数量）最多的医院，，
，，也是深圳市引进外部优秀医疗资源能力与效果最好的医院之一。。。。当前医院共有员工3344人，，
，设有分院1个（深圳市第二人民医院中西医结合分院），
，设置了13个职能部门、、、66个临床及医技辅助科室。
。2021年，，
，医院年门急诊量达到259万人次，
，，出院病人达8.41万人次，
，住院手术达7.16万人次
。。。

项目背景

医院流程管理包含了企业的流程管理，，，也包含了医疗特有的业务流程管理。。。。深圳市第二人民医院原使用电子政务平台实现医院流程审批工作，，，
，但随着信息化的普及提升，，，，院业务团队发现电子政务平台功能局限性大，
，，
，已无法满足需求。。。
。主要存在以下痛点：

1.原平台扩展性不足，，，，无法与招采平台、、、、HR系统、、设备系统、、、、五权系统等内部系统集成，
，，独立的系统形成了信息孤岛和数据烟囱；

2.原平台易用性低，，，界面风格陈旧，，系统操作繁琐；

3.无法实现移动办公，，，但用户移动办公需求强烈，，，，无法适用于跨地域、、
、跨空间办公要求；

4.原平台灵活性不够，，，无法快速响应业务需求的变更，，
，流程调整需要平台供应商进行调整发布，，周期长，，成本高。。。

项目目标

引入纽创AlphaFlow流程中台，，，
，实现医院流程自主设计、、、、运行、、、、管理
、、优化的流程生命周期管理。。。通过流程中台实现流程与第三方系统的快速集成，
，打破数据孤岛问题。。。
。提升医院流程自动化能力，，，，优化业务部门的流程使用场景。。。

应用场景

1.与企业微信集成，，多端协同，
，
，满足院内业务流程发起、、
、运行、、审批等全方位业务的移动办公服务需求。
。。

2.通过与招采平台、、HR系统、
、设备系统、、
、五权系统等业务平台的集成，，，，整合原有业务系统资源，
，实现数据与流程统一规范
。。统一的门户登录平台
，
，
，用户使用更便捷易用。。。

3.流程机器人实现签章自动化。。。通过与契约锁签章系统对接，
，用户上传签章文件至表单后，，，审核人即可进行审批和盖章操作。。。
。当盖章完成并审批通过后，，，，即可调用契约锁接口将附件再度传回至表单。。。
。

价值成效

1.统一门户
、、统一业务认知
。。。。“待办工作”推送到OA门户，
，，形成统一的待办消息中心。。业务流程嵌入业务系统平台，，，，统一业务认知。。

2.深度集成，，零代码个性定制。
。强大的集成能力
，，，让信息科无需代码，
，即可轻松实现各类复杂流程场景。。在降低成本的同时，，高效率落地业务构想完成系统闭环。。。

3.标准接口
，，
，，异构系统无缝融合。。
。全面标准的接口，，
，
，与原有OA及其他业务系统的无缝融合，
，让对应的流程权限人员能轻松调用及驱动相关流程，
，，，溯源追踪。。。。

4 .数据互联互通，，，流程更加智能
。。。。各业务系统的数据互联互通，，，，真正推进“以数据为基础，，，，驱动业务运营”的需求，，
，让流程结合接口机器人，
，，实现系统间的数据交互，
，使流程更加智能。。。

5.移动办公
。
。企业微信对接，，实现移动办公，，提升办公效率，，，，审批工作更加便捷
。。