在企业框架的设计中，，面向客户的部门被描述为垂直结构，，
，各支持协作的团队部门被称之为水平结构。。。在分析业务流程时，
，，
，应关注端到端流程，，
，确保识别并分析是否存在低效的任务活动，，，，因此它需要关注垂直和水平结构两个层面。。。。此外，，，
，应该联系参与该流程的所有团队，，，，以确保对可能影响流程的问题有深刻理解。。

在过去的20年中，
，，计算机的计算能力持续膨胀
，，
，，现在已经有能力使许多基于规则的重复性任务自动化了，，
，甚至在某种程度上甚至可以教机器人像人一样思考。
。 这些功能是机器人流程自动化（RPA）的起源。。 RPA逐渐成为围绕后台处理进行创新的主要驱动力，，并处于创新的有利位置。。
。随着企业希望从业务中挖掘更多价值的需求逐步...

最近在帮助一家控股企业的总部做流程信息化工作，，，，这家控股企业是一家从事电信技术开发和应用的企业，
，，其上有集团公司，，其下有三家子公司
。
。在完成集团管控模式的定位和设计之后，，，控股总部需要将管控的成果固化下来，，，用信息化系统落实。
。。。

企业流程架构建设是一个没有止境的工作，，，需要投入资源和时间进行持续关注，
，将适于进行流程管理的工作进行细化，，，
，对不适于流程管理的工作要制定计划逐步使之成熟起来，，，这是维持企业长期稳定发展的一般管理逻辑。
。。

业务流程对企业全方位、、多层次的变革，，，对企业原有的管理模式、、企业文化都会有很大的冲击，
，因此，，阻力也是空前的，，很多企业的重组半途而废就是这个原因。。解决这一问题的办法之一就是选取部分流程、
、、部门进行试点，，待时机成熟时再大面积切换
、、、推广。
。