随着机器人流程自动化 (RPA) 和通用自动化技术市场的不断发展和演变，
，
，对企业的评估和选择解决方案的过程也在不断发展和变化。。。
。针对不同行业、、、公司规模和用例的解决方案如此之多，，，因此很难有通用的方法来满足所有类型的企业
，
，，不同的企业需有特定的机器人流程自动化方案。。

企业可以从各种创新的流程转型和自动化解决方案中进行选择。。。AI、、BPA 和 ML是现代信息技术业务中最常用的三个首字母缩略词。。。
。RPA和BPA都是流程自动化技术的缩写，，
，，它们都可以提高工作效率。
。。例如，，当机器人流程自动化（RPA）不是孤立地使用时，，，它通常被合并到业务流程自动化（BPA）中。
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随着数字化转型和人工成本的不断提升，
，组织工作方式也发生了转变
。。企业超自动化是这一演变的核心趋势。。。一两个流程的自动化并不是超自动化的全部。。
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。纽创需要了解自动化为业务带来的方方面面改变。。。

业务流程自动化（BPA）可以改善客户体验，，，，提升企业运营效率、、业务灵活性和业务连续性。。。在客户体验中，，
，自动化可用于服务自动化或CRM
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。。服务自动化包括通过聊天机器人和自助服务网络工具改善客户支持；CRM则主要负责自动化销售流程
，，，，如潜在客户管理
、、预测和渠道跟踪。。

疫情对业务连续性构成了最严重的威胁。。。。这期间
，
，保持企业的平稳运营便成了许多企业的关注焦点。。
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。幸运地是那些已实施BPA业务流程自动化的企业发现，，自己比没有经历数字化转型的企业能更快地适应新环境，，，
，面对异地办公、、、线上会议、、、、云培训等新办公场景
，
，采纳BPA的企业似乎更容易应对。
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